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客服專員   加關注

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招聘人數: 4人       學歷要求:大專及以上      工作性質:全職
工作地點:長沙市
專業要求: 不限  
職位描述:
1、接聽所有來電,耐心聽取客戶建議或投訴,詳細解答客戶疑問,并及時反映給相關部門和領導;
2、實時監控系統運行情況,確保系統運行正常,發現異常作好故障記錄,立即通知技術支持值班人員維護并作好通知記錄;
3、主動監控客戶車輛和查看巡檢結果,及時迅速處理相應警情,將異常情況通知相關人員處理;
4、配合工程安裝人員做好新入網用戶登錄測試,如實詳細錄入客戶信息并及時整理歸檔;
5、定期電話跟蹤回訪客戶,收集客戶對產品使用和服務質量的意見反饋和評價;
6、認真填寫值班記錄和交接班記錄。
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